現(xiàn)狀：三道安全防線和九重安全措施保證安全

　　記者：現(xiàn)在針對網(wǎng)銀的詐騙層出不窮，使用網(wǎng)上銀行安全嗎？

　　中行專家：只要正確使用，網(wǎng)銀絕對是安全的。國內(nèi)網(wǎng)上銀行經(jīng)過十多年的發(fā)展，已形成了一整套比較完善的網(wǎng)銀安全機制。比如中行網(wǎng)銀采取了用戶名、密碼和動態(tài)口令登錄、關(guān)鍵交易動態(tài)口令二次認證、動態(tài)口令加手機交易碼組合認證共計三道防線保證用戶使用安全。此外，中行還采取了安全控件、預(yù)留歡迎信息、登錄保護、交易限額控制、會話超時退出等安全措施保障用戶交易安全。據(jù)了解目前還沒有哪種詐騙手段能夠攻破網(wǎng)上銀行的安全系統(tǒng)，因此只要客戶提高安全防范意識，了解正確的安全防范知識，就能輕松安全地使用網(wǎng)上銀行。

　　措施：新增手機交易碼，網(wǎng)銀安全更加固

　　記者：那么有什么手段能夠有效防范短信詐騙呢？

　　中行專家：針對目前頻發(fā)的短信詐騙案件，中行迅速采取措施，在中行網(wǎng)銀現(xiàn)有的三道安全防線和九重安全措施之外，又推出了安全防護工具——手機交易碼。

　　手機交易碼由中行統(tǒng)一客服號碼９５５６６發(fā)送，由６位數(shù)字組成。網(wǎng)銀客戶在進行轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付等操作時，需要使用手機接收交易碼短信，并在頁面輸入框中輸入交易碼后，才能完成交易。由于手機交易碼短信中含有收款人及轉(zhuǎn)賬金額等關(guān)鍵的交易信息，客戶只有在確認這些交易信息后才會輸入交易驗證碼，相當(dāng)于在動態(tài)口令牌的基礎(chǔ)上又增加了手機這一認證工具，并且該認證工具在物理上也與電腦完全隔離，實現(xiàn)了雙通道雙因子認證。因此手機交易碼對于以網(wǎng)銀升級或動態(tài)口令過期誘導(dǎo)客戶登錄假冒網(wǎng)站的欺詐行為有良好的防控能力。

　　記者：客戶如何開通使用手機交易碼呢？

　　中行專家：已在中行網(wǎng)銀個人資料中預(yù)留手機號或開通中銀ｅ信的客戶，系統(tǒng)已默認使用該手機號接收手機交易碼，無須再到柜臺辦理。未預(yù)留手機號的個人客戶可持有效身份證件和網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶到中行網(wǎng)點開通手機交易碼功能。

　　如果客戶想了解更多關(guān)于手機交易碼和網(wǎng)銀安全防護的信息，請訪問中行官方網(wǎng)站ｗｗｗ．ｂｏｃ．ｃｎ電子銀行安全防護專區(qū)，專區(qū)提供了安全提示、常見問題解答、防范電信欺詐攻略及識別釣魚網(wǎng)站技巧等網(wǎng)銀安全防護內(nèi)容。

　　建議：正確使用網(wǎng)銀并記住安全防范原則

　　記者：您對客戶在安全使用網(wǎng)銀，和防范詐騙方面還有什么建議呢？

　　中行專家：手機交易碼功能的全面應(yīng)用，使中行網(wǎng)銀的安全性再次得到了提升。但是，面對不斷翻新的詐騙手段，在正確使用銀行提供的安全防護服務(wù)的同時，客戶還要提高自身的安全意識和警惕性，并記住以下幾點安全防范的基本原則：

　　１、不對任何陌生人提供用戶名、密碼及動態(tài)口令。任何國家機關(guān)部門、銀行都無權(quán)向公眾索要賬號和密碼，不要輕信任何套取網(wǎng)上銀行用戶名（登錄卡號）和密碼的行為。

　　２、登錄正確的銀行網(wǎng)址。如訪問銀行網(wǎng)站時請直接輸入網(wǎng)址： ｗｗｗ．ｂｏｃ．ｃｎ，登錄真正的中行網(wǎng)銀后您將看到您預(yù)留的歡迎信息。請小心識別假冒網(wǎng)站，若有任何懷疑，請立即致電銀行客戶服務(wù)熱線。

　　３、認準(zhǔn)銀行客服短信發(fā)送號碼。如中行是９５５６６，銀行客服短信通過銀行客服固定的特殊號碼發(fā)送，不可能采用普通手機號碼發(fā)送服務(wù)信息，一旦收到普通手機號碼發(fā)來的銀行服務(wù)信息一定是欺詐短信，要立即刪除并報案。

　　除此之外，現(xiàn)在越來越多的客戶青睞使用便捷優(yōu)惠的手機銀行服務(wù)，為防范可能發(fā)生的針對手機銀行的詐騙活動，建議客戶分開設(shè)置網(wǎng)上銀行和手機銀行的密碼；安裝專用防病毒軟件；手機丟失或更換手機號碼后及時暫停或注銷手機銀行業(yè)務(wù)。

　　中行多項措施保障網(wǎng)上交易

　　金融行業(yè)記者 廖思淋 通訊員 胡 晉

　　小Ｔ作為一個資深“宅人”和“網(wǎng)購達人”，每天都離不開網(wǎng)上銀行和手機銀行，秒殺、團購、賬單繳費、信用卡還款、給親友轉(zhuǎn)賬等小Ｔ通通都用網(wǎng)銀完成。但是小Ｔ近不斷收到陌生號碼發(fā)來的短信，說他的動態(tài)口令牌已經(jīng)過期，讓他馬上登錄短信上的網(wǎng)址升級動態(tài)口令牌。但是小Ｔ立刻就發(fā)現(xiàn)發(fā)來短信的多為１５５、１３２開頭的號碼，短信里給出的網(wǎng)址也和銀行的官方網(wǎng)址不同。小Ｔ立即撥打了銀行客服電話，證實了這是一種新型的針對網(wǎng)上銀行的短信詐騙手段。

　　記者了解到，近來，全國各地很多網(wǎng)上銀行客戶都收到了這種以銀行系統(tǒng)升級或動態(tài)口令牌過期為由，要求客戶訪問指定網(wǎng)址進行升級的詐騙短信，更有少量客戶登錄了短信提供的網(wǎng)址，被盜取了密碼和動態(tài)口令，造成賬戶資金的損失。銀行也紛紛加強了網(wǎng)銀安全防范措施，記者近采訪了中行網(wǎng)上銀行安全專家，了解到中行在三道安全防線和九重安全措施的基礎(chǔ)上，又推出了安全防護工具——手機交易碼，利用種種技術(shù)手段，有效防范了針對網(wǎng)銀的詐騙活動。

　　本期報道，讓我們一起聽聽中行網(wǎng)銀安全專家的介紹和建議，如何使用網(wǎng)銀安全。

　　近來，網(wǎng)銀安全問題常讓客戶望而卻步，中行有什么特別的舉措，給客戶吃下了“定心丸”？記者了解到，針對網(wǎng)銀詐騙的情況，中行近果斷采取措施，加強客戶防詐騙提示公告及安全教育，增加技術(shù)控制手段，并積極配合公安部門打擊犯罪，商請監(jiān)管及執(zhí)法部門協(xié)助對詐騙短信和假冒網(wǎng)站進行屏蔽，以大程度地保障客戶資金安全。

　　記者從中行獲悉，通過采取種種措施，截至目前，全國已封堵數(shù)百個假冒中行網(wǎng)站和數(shù)萬條欺詐短信。近一個月來涉及銀行客戶的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件數(shù)量已經(jīng)極少，涉案金額較低；同時公安部門已在江蘇、深圳、浙江等地打掉３個犯罪團伙，抓捕制作假冒網(wǎng)站、發(fā)送欺詐短信、參與轉(zhuǎn)移資金等３０多名犯罪嫌疑人，破獲７０多起涉案金額較大的案件。

　　措施一：加強電子銀行客戶風(fēng)險提示和安全教育

　　為提高公眾的防詐騙意識，中行在日常持續(xù)開展電子銀行客戶風(fēng)險提示工作的基礎(chǔ)上，近期大幅提高風(fēng)險提示和安全教育的密度。首先是通過行內(nèi)信息平臺向客戶發(fā)送風(fēng)險提示短信，目前已累計發(fā)送短信超過６０００萬條。其次，中行在門戶網(wǎng)站首頁建立了網(wǎng)銀安全專區(qū)，公眾只要登錄中行網(wǎng)站，即可在網(wǎng)銀安全專區(qū)內(nèi)了解到全面的中行網(wǎng)銀安全防護知識。與此同時，中行在網(wǎng)銀登錄后的首頁發(fā)布了安全提示信息，網(wǎng)銀客戶只要一登錄中行網(wǎng)銀，即可看到中行網(wǎng)銀的安全提示。此外，還通過客服熱線９５５６６自助語音向客戶發(fā)布安全提示，向客戶突出強調(diào)務(wù)必登錄中行唯一官方網(wǎng)站ｗｗｗ．ｂｏｃ．ｃｎ辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，不要輕信任何非９５５６６發(fā)送的短信或來電。

　　除利用行內(nèi)各種渠道外，中行主動通過大眾媒體發(fā)布防詐騙知識。自１月下旬起，中行在新浪、搜狐、騰訊、百度、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、人民網(wǎng)、和訊、東方財富網(wǎng)、國際在線等３５家主流網(wǎng)絡(luò)媒體主動發(fā)布及轉(zhuǎn)載安全教育文章上百篇。

　　措施二：全面應(yīng)用手機交易碼幫助客戶進行交易確認

　　在目前已發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐案件中，受害者在釣魚網(wǎng)站輸入用戶名、密碼和動態(tài)口令時，誤以為自己登錄失敗或在進行網(wǎng)銀升級操作，而實際上是在轉(zhuǎn)賬。為幫助客戶進行交易確認，中行于１月下旬對所有向他人轉(zhuǎn)賬交易全面應(yīng)用手機交易碼認證服務(wù)，配合動態(tài)口令，通過雙通道、雙因素認證來加強網(wǎng)銀安全防護。由于手機交易碼短信中含有收款人姓名、收款賬號、交易金額等關(guān)鍵交易信息，客戶只有確認這些交易信息后輸入手機交易碼方可完成交易，從實踐看，起到了良好的提示和防護作用。

　　措施三：聯(lián)合公安部門持續(xù)嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐犯罪

　　為有效遏制網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐活動，中行近期多次赴公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局，就假冒中行門戶網(wǎng)站的欺詐活動及中行網(wǎng)銀防范情況進行專題匯報，并提請公安部對假冒中行網(wǎng)站等外部欺詐案件進行專項打擊，同時在行內(nèi)成立打擊假冒網(wǎng)站專項工作小組，全力配合后續(xù)公安部門專項打擊行動。

　　措施四：發(fā)布假冒網(wǎng)站舉報流程并快速關(guān)閉

　　為加快舉報假冒網(wǎng)站速度，中行制定并發(fā)布快速舉報處理假冒網(wǎng)站流程，確保社會各界及中行員工可在時間向中行客服中心或?qū)Ｓ绵]箱舉報，非工作時間可通過短信報送，進一步明確了內(nèi)部舉報路徑。同時，商請公安部門提高假網(wǎng)站關(guān)閉效率，并嘗試?yán)蒙鐣α考哟蠹倜熬W(wǎng)站的關(guān)閉力度。