之前有一則新聞挺有意思，與大家分享一下。

《洛陽晚報》持續(xù)關(guān)注了市民李女士和丈夫辦理電信靚號遇到的一連串糟心事兒。她說，自己印的宣傳品報廢損失6000多元的賠償問題還沒解決，又發(fā)現(xiàn)丈夫名下莫名多出一個尾號為“666”的電信靚號。（新聞回顧：花5000元買帶“888”的電信靚號，錢交了號卻“被搶了”）

面對接連出現(xiàn)的意外，李女士和丈夫開始質(zhì)疑電信洛陽分公司相關(guān)管理制度。

問題

給新選的靚號辦入網(wǎng)手續(xù)時，意外發(fā)現(xiàn)名下多了個陌生電信手機(jī)號

10日，經(jīng)記者跟進(jìn)，李女士和丈夫陳先生來到電信洛陽分公司西工營業(yè)部重新選了一個尾號為“888”的靚號，在辦理入網(wǎng)手續(xù)時，陳先生卻發(fā)現(xiàn)自己名下多出個尾號為“666”的電信手機(jī)號。

“發(fā)現(xiàn)這個問題后，我特別奇怪，尾號為‘666’的這個電信號我沒見過。”陳先生說，當(dāng)時他沒細(xì)想，工作人員便把尾號為“666”的靚號換成尾號為“888”的靚號，并給他辦了入網(wǎng)手續(xù)。

“我不清楚尾號為‘666’的這個號是啥時候辦到我名下的，按規(guī)定辦手機(jī)號需要本人簽字，但不管是紙質(zhì)協(xié)議還是電子協(xié)議，我都沒簽過。”陳先生說，這讓他想起，11月12日，他交給電信業(yè)務(wù)員楊某5000元后，因選的尾號為“888”的靚號被別人搶先買走，楊某又推薦了幾組尾號為“666”和“999”的電信靚號，但他都沒相中。他說：“不過，小楊(楊某)讓我提供過身份證，說是辦手機(jī)號和寬帶用的。提供完這些資料，當(dāng)電信公司的人來KTV裝寬帶時，我還以為初選的‘888’的號又定住了。”

跟進(jìn)

工作人員稱沒查到尾號為“666”的靚號，客戶對此提出疑問

13日下午，陳先生帶記者來到市區(qū)一家電信營業(yè)廳，查詢那個尾號為“666”的電信靚號是在何時、何地、經(jīng)誰辦到他名下的。

營業(yè)廳工作人員說，營業(yè)廳權(quán)限有限，陳先生需要提供完整的手機(jī)號，只提供身份證的話，查不到已銷戶的手機(jī)號信息。陳先生無奈地說，他沒記住完整的手機(jī)號，只知道尾號是“666”。

15日，記者電話聯(lián)系楊某詢問相關(guān)情況，楊某說自己“不干了，有啥事問領(lǐng)導(dǎo)”，便匆匆掛斷電話。

記者又聯(lián)系電信洛陽分公司西工營業(yè)部的魏(音)經(jīng)理，她說自己不清楚此事，需要找人核實(shí)。當(dāng)日下午，魏經(jīng)理回復(fù)，沒查到陳先生名下有尾號為“666”的電信靚號。記者建議她聯(lián)系楊某核實(shí)，她說楊某目前待崗，公司已經(jīng)和李女士對接，約好今日見面協(xié)商解決賠償問題。

對此，陳先生并不認(rèn)同魏經(jīng)理的說法。他說，上周二，自己新選的尾號為“888”的靚號入網(wǎng)后，電信員工到他的KTV把之前安裝的寬帶設(shè)備進(jìn)行調(diào)換。他覺得奇怪，對方說寬帶和手機(jī)號是綁定的，因?yàn)殛愊壬x的手機(jī)號換了，寬帶也得跟著換，“我這才想起來，之前裝的寬帶綁定的，應(yīng)該是尾號為‘666’的那個靚號”。

說法

要求“入網(wǎng)實(shí)名制”，但系統(tǒng)對代簽無法識別

“在不知情的情況下，名下多出一個手機(jī)號，不管放到誰身上都生氣啊！”李女士說，從早楊某明知她選的靚號被“搶走”還收錢，到后來丈夫名下多出一個陌生電信手機(jī)號，一連串糟心事兒讓她覺得，電信洛陽分公司對業(yè)務(wù)員的監(jiān)管存在漏洞。

在分工上，通信公司的業(yè)務(wù)員(客戶經(jīng)理)和營業(yè)廳營業(yè)員有何區(qū)別呢？我市一家通信公司工作人員李潔(化名)說，營業(yè)員受理的個人業(yè)務(wù)較多，像楊某這樣的政企中心客戶經(jīng)理，主要對接企業(yè)和單位進(jìn)行營銷活動，業(yè)務(wù)范圍更廣。

“不管是客戶經(jīng)理還是營業(yè)員，都要按公司規(guī)定的流程開展業(yè)務(wù)，比如給客戶辦入網(wǎng)手續(xù)必須實(shí)名制，需要客戶本人辦理，提供本人身份證并簽字確認(rèn)，如果是靚號，客戶還要在靚號協(xié)議上簽字。”李潔說，不過簽字環(huán)節(jié)可能存在漏洞，比如他人代簽，目前系統(tǒng)無法識別是不是客戶本人簽的字。

“不管在哪家通信公司，入網(wǎng)實(shí)名制都是紅線，如果違規(guī)，當(dāng)事員工可能受到罰款、待崗甚至辭退等處罰。”李潔說。

對于這些天的遭遇，陳先生說，希望電信洛陽分公司方面盡快給出合理的賠償方案，他還想查清楚那個尾號為“666”的電信靚號是經(jīng)誰的手辦到自己名下的，“要是一些問題仍解決不了，我們準(zhǔn)備向省通信管理部門反映此事”。