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邯鄲一聯通用戶手機號碼突然被注銷,靚號變空號!

集號吧丨發表時間:2021-07-26丨訪問量:103
[摘要]7月19日,邯鄲市大名縣的閆先生反映,他使用了七八年的聯通手機靚號在沒有欠費的情況下,突然被注銷變成了空號。隨后閆先生來到當地聯通營業廳經交涉重新找回了號碼,但

7月19日,邯鄲市大名縣的閆先生反映,他使用了七八年的聯通手機靚號在沒有欠費的情況下,突然被注銷變成了空號。隨后閆先生來到當地聯通營業廳經交涉重新找回了號碼,但之前的套餐業務已無法恢復。對于聯通客服給出的銷號原因,閆先生表示不能理解。

閆先生稱,他的聯通靚號是七八年前在邯鄲市內一家聯通營業廳辦理的,含有一個每月69元的消費套餐,包含語音通話450分鐘,流量隨便用,還簽了使用35年的協議。之后為了方便接打電話,他還將手機號與家里的一個聯通座機號設置了轉接。閆先生這樣使用了多年,一直沒有任何問題。可就在今年1月11日的上午,閆先生的朋友給他打電話時突然發現,他的手機號變成了空號。這讓閆先生不能相信,因為就在前一天晚上,他還撥打過電話,并且尚有幾十元余額,好端端的手機靚號怎么就變成空號了呢?

手機號碼

閆先生考慮到這個手機號有很多業務上的朋友需要聯系,所以找到當地的聯通大名縣楊橋營業廳,決定找回號碼。當他詢問聯通客服銷號原因時,起初客服人員也不清楚手機卡銷號的原因,當經過一段時間的調查了解,聯通客服人員解釋稱是電腦后臺系統銷的號,原因是手機綁定的座機號欠費超過了三個月,自動銷號了。但閆先生對該解釋不能接受,“因為座機和手機是兩個號碼,座機欠費可以停座機的號,為什么要停我的手機號呢?況且兩個卡只是開通了轉接服務,并沒有綁定在一起繳費。”對此,聯通客服人員遲遲給不出合理的解釋。

閆先生表示,雖然聯通客服人員后來幫他找回了手機號碼,但之前的套餐業務卻不能繼續使用了,只能辦理新的業務,各方面都沒有原來的套餐優惠實用。為了表示歉意,聯通客服稱可以補償閆先生200元話費,但他沒有同意這一解決方案。

閆先生說,為了維護自己的合法權益,半年來他多次撥打聯通客服電話投訴,但對方總是敷衍了事。閆先生表示,雖然自己只是一位普通的客戶,但聯通公司也不能隨隨便便侵犯顧客權益,他會堅持討個說法。

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