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新裝固話被當(dāng)成熱線打爆

集號(hào)吧丨發(fā)表時(shí)間：2012-01-02丨訪問量：237

[摘要]

　　“這里不是幼兒園！”裝固話三個(gè)月以來，馮先生每天都會(huì)接到十幾個(gè)電話，詢問是否為崇文區(qū)前門幼兒園。馮先生深受其擾。昨天，他再次向聯(lián)通客服反映情況，沒有得到滿意答復(fù)。

　　馮先生稱，由于他所在的小區(qū)手機(jī)信號(hào)不佳，三個(gè)月前他在聯(lián)通金魚池營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理固話業(yè)務(wù)。可是，辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天，就接到十幾個(gè)電話，對(duì)方均詢問是否為“崇文區(qū)前門幼兒園”。馮先生立即在網(wǎng)上查詢，若干關(guān)于崇文區(qū)前門幼兒園的廣告均打著他的固話號(hào)碼。馮先生稱，當(dāng)天他即向聯(lián)通客服反映此事，但是得到的答復(fù)是讓先用著，以后就會(huì)好了。

　　三個(gè)月下來，馮先生已經(jīng)不堪其擾，“受不了了，半夜三更還會(huì)有電話打過來”。馮先生稱，幾乎天天都會(huì)有十幾個(gè)電話打來。記者在網(wǎng)上查詢“崇文區(qū)前門幼兒園”發(fā)現(xiàn)，搜索頁(yè)面中顯示的電話號(hào)碼與馮先生家的固話相同。通過崇文區(qū)教委查詢得知，前門幼兒園已與北京市大地實(shí)驗(yàn)幼兒園合并，前門幼兒園登記的號(hào)碼為北京大地實(shí)驗(yàn)幼兒園的電話。大地實(shí)驗(yàn)幼兒園的工作人員稱，前門幼兒園因?yàn)槌缥膮^(qū)拆遷已經(jīng)合并到大地實(shí)驗(yàn)幼兒園，原來的電話也已經(jīng)注銷不再使用。

　　聯(lián)通客服工作人員稱，固話號(hào)碼是有限資源，之前用戶用過以后，聯(lián)通將封存3-6個(gè)月，然后重新分配使用。因此，不能保證目前客戶申請(qǐng)的固話號(hào)碼都是新的。對(duì)于馮先生目前的境況，工作人員稱，可以進(jìn)行換號(hào)業(yè)務(wù)，但是即使是新?lián)Q的號(hào)碼也并不能保證不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，同時(shí)需要交20元換號(hào)費(fèi)。另外，如果客戶實(shí)在無法忍受可以選擇撤機(jī)，但是裝機(jī)費(fèi)不退，客戶已經(jīng)預(yù)存的話費(fèi)將折合同等面值的聯(lián)通一卡通充值卡。

　　“本來是為了方便，結(jié)果卻招來這么多麻煩，費(fèi)用還不退不折現(xiàn)。”無奈之下，馮先生準(zhǔn)備撤機(jī)以示不滿。

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