在現(xiàn)在的市場(chǎng)中，中小企業(yè)都在努力做一件事：如何把自己的企業(yè)“包裝”得看上去像個(gè)大集團(tuán)、大品牌？

中小企業(yè)要想在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，必須打造一個(gè)大品牌，不僅要有知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，而且還要有較高的市場(chǎng)占有率。

那么中小企業(yè)要做哪些，才能把自己“包裝”成一個(gè)大品牌呢？專業(yè)營(yíng)銷人員都會(huì)根據(jù)不同的行業(yè)給出不同的建議，如果你的品牌定位是高檔產(chǎn)品或者服務(wù)，那么好是有一個(gè)高檔的店面、高品質(zhì)的宣傳片、獨(dú)立的廣告位來展示企業(yè)和產(chǎn)品。

但不管走什么品牌路線和風(fēng)格，還有一個(gè)共同的、并且成本相對(duì)不太高的選擇就是：申請(qǐng)辦理全國(guó)統(tǒng)一的400服務(wù)熱線，讓直通消費(fèi)者的官方服務(wù)熱線變得“高貴”起來。

如果一個(gè)中小企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)還在使用普通固話和業(yè)務(wù)員私人手機(jī)，企業(yè)可能會(huì)遇到以下問題：

1.員工服務(wù)電話是手機(jī)號(hào)，客戶怕被電話騷擾，不容易獲得信任；

2.對(duì)外聯(lián)系電話眾多，宣傳不統(tǒng)一，廣告效果大打折扣；

3.客戶資料通話數(shù)據(jù)難整理、效率低；

4.員工客戶服務(wù)工作難監(jiān)管、難評(píng)估；

5.客戶與員工單線溝通，如果員工離職，就很有可能會(huì)出現(xiàn)員工帶走客戶的情況。

400電話由電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商出品。經(jīng)過十幾年的市場(chǎng)考驗(yàn)，已經(jīng)被千萬家知名企業(yè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)可和使用。KFC、阿里、騰訊、平安等國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌大多開通了400電話。

給客戶留下了有實(shí)力、有規(guī)模的大企業(yè)大品牌才會(huì)開通400電話服務(wù)的印象，這類企業(yè)不僅有實(shí)力，而且更加注重客戶服務(wù)效率和品質(zhì)，開通400電話，從此離知名品牌又更進(jìn)一步。

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開通400電話，增添品牌信任度

400電話帶來的不僅是服務(wù)升級(jí)，更能增加客戶對(duì)品牌的信任度！經(jīng)過十幾年市場(chǎng)驗(yàn)證，國(guó)內(nèi)外各大品牌大多會(huì)選擇開通400電話，在客戶心中，開通400電話的企業(yè)，更正規(guī)、更值得信賴。

其次，開通400電話必須提交企業(yè)相關(guān)資質(zhì)并審核通過，撥打400電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、問題反饋安全更有保障。

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開通400電話，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)

400電話憑借全面、系統(tǒng)的服務(wù)，比較好實(shí)用的增值功能，滿足企業(yè)及客戶各種服務(wù)需求，幫助企業(yè)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)質(zhì)量！

400電話“語音導(dǎo)航”功能，根據(jù)各個(gè)部門職能設(shè)置不同分機(jī)按鍵，助力話務(wù)快速、準(zhǔn)確分流，“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了。還可以幫助來電客戶迅速識(shí)別各個(gè)部門的分機(jī)按鍵，為客戶提供更好服務(wù)。

開通400電話之前，企業(yè)在客戶服務(wù)方面，擔(dān)心員工服務(wù)差，造成客戶糾紛、投訴，客戶流失率高，擔(dān)心員工工作質(zhì)量難把控，績(jī)效考核無依據(jù)。

自從有了400電話通話錄音和滿意度評(píng)價(jià)功能，準(zhǔn)確記錄每一位客戶來電的通話情況，出現(xiàn)客戶糾紛也能有理有據(jù)地進(jìn)行處理，及時(shí)反饋客戶對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)真實(shí)的聲音，從而促進(jìn)企業(yè)整體服務(wù)水平的提升，服務(wù)體驗(yàn)比肩名企，在客戶滿意度上提升一個(gè)層次！