廣電新用戶套餐常見問題

集號吧丨發(fā)表時間：2023-07-19丨訪問量：89

[摘要]廣電新用戶套餐常見問題

Q：套餐外流量和語音如何收費？

A：超出套餐外的流量和語音按照套外資費和用戶實際使用收費，相關(guān)資費信息參照套餐詳情。

Q：是否可以變更套餐？

A：在售套餐可互轉(zhuǎn)，當(dāng)月申請，次月生效。已辦理合約的用戶可申請向上檔位變更，當(dāng)月申請，次月生效。合約期取高，從生效月重新算起。當(dāng)前計費周期可多次變更套餐，變更結(jié)果以后一次為準(zhǔn)。

Q：套餐內(nèi)語音沒有用完的是否可以下個月繼續(xù)用？

A：套餐包含語音撥打分鐘數(shù)僅限當(dāng)月使用。

Q：套餐內(nèi)流量沒有用完的是否可以下個月繼續(xù)用？

A：套餐包含流量當(dāng)月未使用部分可結(jié)轉(zhuǎn)下月。結(jié)轉(zhuǎn)流量次月月底失效。若您辦理了套餐變更（含檔位變更、變更回原套餐、新增副卡）、銷號等業(yè)務(wù)，或者手機號碼整月處于停機狀態(tài)，當(dāng)月剩余流量將無法結(jié)轉(zhuǎn)。套內(nèi)優(yōu)先使用結(jié)轉(zhuǎn)流量。

Q：主副卡之間通話是否免費？

A：主副卡之間國內(nèi)語音（不含港澳臺）通話免費。

Q：開通親情網(wǎng)有哪些要求？

A：辦理套餐用戶可開通親情網(wǎng)功能，主號按10元/月收費，成員號碼不收費。主號可免費添加3張成員號，超出3張成員號后，每加一張成員號按1元/張/月收費，多可添加18張成員號，一個號碼只能加入一個親情網(wǎng)。成員間國內(nèi)語音互打免費（不含港澳臺）。

Q：有哪些終端型號支持192號卡？

A：用戶可登錄網(wǎng)址https://shouji.10099.com.cn/list/查看新終端支持情況以及相關(guān)型號升級操作說明。

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