說(shuō)到手機(jī)號(hào)，不少朋友非常重視。尤其是連號(hào)，12345的，或則三個(gè)0，四個(gè)0的。都成為不少人的追捧，甚至不惜花重金去買一個(gè)自己喜歡的手機(jī)靚號(hào)。青島高先生手里有一個(gè)手機(jī)靚號(hào)，但是就是這么一個(gè)手機(jī)靚號(hào)，卻讓高先生很是發(fā)愁。

青島的高先生手里有一個(gè)聯(lián)通的手機(jī)靚號(hào)，尾號(hào)為5個(gè)2，近高先生要出國(guó)。國(guó)內(nèi)的手機(jī)號(hào)用不到了，而這5個(gè)2的手機(jī)靚號(hào)又不舍得扔，于是高先生打算把這個(gè)手機(jī)靚號(hào)過(guò)戶給朋友。然而在過(guò)戶時(shí)，一份協(xié)議讓高先生大吃一驚。

青島市民高先生說(shuō)，協(xié)議上說(shuō)，如果要辦過(guò)戶的話，就要簽一個(gè)低消費(fèi)596元的協(xié)議，是每個(gè)月低消費(fèi)596元，而且還是終生的。

高先生說(shuō)，這5個(gè)2的手機(jī)號(hào)一直以來(lái)每個(gè)月都只有3塊錢的來(lái)電顯示費(fèi)。從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)任何的低消費(fèi)。而聯(lián)通工作人員拿出的協(xié)議，讓高先生無(wú)論如何都接受不了。

青島市民高先生說(shuō)：“然后我在家算了一筆賬，每個(gè)月低消費(fèi)596，咱就按600塊錢算，十年，一年的話就是七千多塊錢，那十年就是七萬(wàn)多塊錢。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)的話，一個(gè)工薪階層，不用說(shuō)十年，就每個(gè)月怎么能打那么多電話費(fèi)。”

靚號(hào)過(guò)戶 每年要交七千話費(fèi)？

由于感覺(jué)不合理，高先生并沒(méi)有完成過(guò)戶。而手頭也沒(méi)有拿到所謂的協(xié)議。事情真的像高先生所說(shuō)的那樣嗎？隨后，記者和高先生一起來(lái)到了青島市城陽(yáng)區(qū)正陽(yáng)中路的這家聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。

青島城陽(yáng)區(qū)正陽(yáng)中路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，只要不改套餐和之前一樣，就原來(lái)是三塊錢來(lái)電顯示。改套餐需要簽協(xié)議，協(xié)議的話就是596元。工作人員說(shuō)，因?yàn)槭俏暹B號(hào)所以才這么貴。

工作人員說(shuō)，協(xié)議并不是單純針對(duì)手機(jī)號(hào)過(guò)戶。如果機(jī)主選擇修改套餐，或者將卡片升級(jí)，也會(huì)產(chǎn)生每月596塊錢的低消費(fèi)。至于596元的低消費(fèi)，則是根據(jù)手機(jī)號(hào)的連號(hào)的個(gè)數(shù)而定的。那么，這596元的低消費(fèi)，需要持續(xù)使用幾個(gè)月呢？

青島城陽(yáng)區(qū)正陽(yáng)中路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員表示：“就是終身不能降低啊。”

原本每個(gè)月只需要交3塊錢的來(lái)電顯示，用著挺好，怎么一過(guò)戶就出來(lái)個(gè)每月596元的低消費(fèi)呢？聯(lián)通的工作人員說(shuō)啊，你這個(gè)其實(shí)也不完全是過(guò)戶的事，你要改套餐，也得有這份協(xié)議，而且是終身的，只能升不能降。這是規(guī)定。高先生非常無(wú)語(yǔ)！

低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 只能升不能降？

在高先生的要求下，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的工作人員出示了這份協(xié)議的電子版。記者看到，協(xié)議名稱為4G業(yè)務(wù)靚號(hào)協(xié)議，協(xié)議中要求機(jī)主承諾自某年某月開(kāi)始，永久性不降低低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并要求協(xié)議期間不能辦理過(guò)戶、銷戶、停機(jī)保號(hào)等業(yè)務(wù)。

青島市民高先生說(shuō)：“以后要變什么套餐的話，只能上調(diào)不能下降，所以我就感覺(jué)這個(gè)條款是霸王條款。然后我就拒簽，然后業(yè)務(wù)員告訴我如果你拒簽的話，就不能辦理過(guò)戶，過(guò)戶不了。”

怪！同為五連號(hào) 待遇為啥不同？

這樣的遭遇讓高先生是一肚子的委屈，然而此時(shí)的高先生又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)蹊蹺事。自己的另外一個(gè)尾號(hào)為5個(gè)0的聯(lián)通手機(jī)號(hào)如果想過(guò)戶，情況竟然完全不一樣。

青島市民高先生說(shuō)：“回去之后我一想，我手里面還有一個(gè)，聯(lián)通的五個(gè)0的吉祥號(hào)，再去問(wèn)問(wèn)那個(gè)號(hào)吧。下午我就又到了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳一趟，然后我過(guò)來(lái)一問(wèn)，很吃驚，我這五個(gè)零的聯(lián)通吉祥號(hào)呢。可以隨便過(guò)戶，可以隨便辦業(yè)務(wù)，就是我想改任何的套餐，做任何的業(yè)務(wù)都是隨便的。”

同樣都是聯(lián)通的手機(jī)號(hào)碼，尾號(hào)又都是五連號(hào)。為什么五個(gè)零的手機(jī)號(hào)就可以隨便過(guò)戶和辦理修改套餐業(yè)務(wù)呢？

聯(lián)通的工作人員表示，高先生五個(gè)零的手機(jī)號(hào)碼，開(kāi)戶時(shí)間較長(zhǎng)，所以并沒(méi)有相關(guān)的協(xié)議或要求。而聯(lián)通公司規(guī)定從2013年前后開(kāi)始辦理的靚號(hào)新卡，則必須簽訂相關(guān)協(xié)議，高先生5個(gè)2的手機(jī)靚號(hào)是2014年辦理的，因此必須簽訂低消費(fèi)的協(xié)議，才能辦理其他業(yè)務(wù)。對(duì)于這樣的說(shuō)法，高先生提出了疑義。

這都是聯(lián)通的五連號(hào)靚號(hào)，居然因?yàn)槿刖W(wǎng)時(shí)間不一樣，一個(gè)必須簽訂近600元的每月低消費(fèi)協(xié)議，才能辦理其他業(yè)務(wù)。而另外一個(gè)則可以隨便辦理。工作人員說(shuō)這是聯(lián)通公司的規(guī)定。但是高先生卻說(shuō)，當(dāng)初辦理這個(gè)號(hào)的時(shí)候，壓根就沒(méi)人跟他提過(guò)說(shuō)有什么協(xié)議啊！這到底是怎么回事呢？這樣的規(guī)定合理嗎？高先生的問(wèn)題能順利解決嗎？

手機(jī)靚號(hào)協(xié)議 多省叫出“天價(jià)”

無(wú)奈之下，高先生撥通了聯(lián)通10010客服電話。事情能有辦法解決嗎？

聯(lián)通10010電話客服表示：“靚號(hào)協(xié)議，這個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一規(guī)定的，都是靚號(hào)的，靚號(hào)都有協(xié)議。因?yàn)楝F(xiàn)在靚號(hào)已經(jīng)沒(méi)有了，就這些了，而且你這種五連號(hào)的非常罕見(jiàn)。消費(fèi)的話低不了這種號(hào)。”

工作人員表示，普通的手機(jī)號(hào)碼過(guò)戶不需要簽訂任何協(xié)議，但這種靚號(hào)必須有協(xié)議。不同的省份在具體的價(jià)格上會(huì)有浮動(dòng)。隨后，記者電話分別對(duì)陜西省西安市、湖南省長(zhǎng)沙市和云南省昆明市的聯(lián)通五連號(hào)協(xié)議展開(kāi)了調(diào)查。

聯(lián)通10010陜西省西安市客服表示：“尾號(hào)五連號(hào)的話是預(yù)存兩萬(wàn)二，這是一個(gè)iphone的套餐，886的套餐。”

聯(lián)通10010湖南省長(zhǎng)沙市客服稱：“這種吉祥號(hào)五連號(hào)的我查看了一下，低消費(fèi)限額是一千塊錢，它是終身制的，消費(fèi)時(shí)間。”

聯(lián)通10010云南省昆明市客服說(shuō)：“如果您要辦理過(guò)戶，要預(yù)存12萬(wàn)元的費(fèi)用，然后月承諾的通訊費(fèi)用是兩千。然后使用期是十年。”

如此看來(lái)，高先生遇到的問(wèn)題并非偶然，有的省份甚至要求此類靚號(hào)用戶預(yù)存12萬(wàn)元的費(fèi)用，每月低消費(fèi)高達(dá)2000元。雖然靚號(hào)協(xié)議是全國(guó)性的，但是高先生認(rèn)為，自己辦理手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候，并沒(méi)有簽訂相關(guān)的協(xié)議，也沒(méi)有相關(guān)工作人員告知這一情況，聯(lián)通公司用低消費(fèi)協(xié)議限制過(guò)戶，就是赤裸裸的霸王條款。

客服：會(huì)向上級(jí)反應(yīng)相關(guān)情況

聯(lián)通客服人員表示，高先生遇到的情況，他們會(huì)向上級(jí)反映，至于終如何處理，客服人員目前很難做出答復(fù)。那么，從法律意義上來(lái)說(shuō)，高先生要將自己正常使用的手機(jī)靚號(hào)過(guò)戶，是否應(yīng)該簽訂低消費(fèi)協(xié)議呢？

對(duì)于高先生的事情，山東康橋律師事務(wù)所律師劉峰楠表示，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，商家在向消費(fèi)者提供服務(wù)的時(shí)候呢，應(yīng)當(dāng)全面真實(shí)的向消費(fèi)者介紹相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。消費(fèi)者可以根據(jù)相關(guān)的真實(shí)信息，自由選擇其接受服務(wù)的項(xiàng)目，商家不得強(qiáng)制性的使消費(fèi)者接受服務(wù)，以及繳費(fèi)。