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普及：企業形象息息相關的客戶滿意度調查分析

集號吧丨發表時間：2018-07-02丨訪問量：239
[摘要]明人不說暗話，我是做400電話的，是為企業解決各種疑難疑惑，幫助企業走在行業的前端，今天呢，主要普及講解的是與企業前途息息相關，把握企業命脈的關鍵的一點，就是關

明人不說暗話，我是做400電話的，是為企業解決各種疑難疑惑，幫助企業走在行業的前端，今天呢，主要普及講解的是與企業前途息息相關，把握企業命脈的關鍵的一點，就是關于客戶滿意度調查分析，直接影響著企業的形象問題！

在一些公司，客服服務不專業，客戶反饋態度差，服務缺乏主動意識！等等這些問題，我需要如何統計呢，

企業管理人員如何掌握客戶滿意指數？如果你認同產品或服務質量是重要的，那你就需要，400電話增值功能滿意度評價！

滿意度評價是指客戶撥打400電話業務咨詢，客服掛機后，客戶在掛機前可對本次通話進行評價：滿意或不滿意，掌握客服服務質量，提高客戶滿意度，多方位提高企業形象。

企業為什么需要滿意度評價？

1、直觀了解到客戶對公司形象的認可與否。

2、塑造新型企業文化，提升員工整體素質。

3、實時掌握公司客戶滿意度。

4、改善用戶體驗，有效增強用戶對品牌的信任。

5、衡量業務員專業服務的標準。

企業辦理400電話后，利用400電話的滿意度評價功能可以很好地了解客戶對企業產品或服務的滿意程度。客戶滿意度直接可以影響到客戶會不會成為你的回頭客戶，以及給你轉客戶介紹。這是客戶維護的一個環節，企業可以借助400電話增值功能讓企業的服務質量真正的得到提升和改善。

滿意度設置

滿意度評價

默認提示音：請您對我們服務做出評價 滿意請按1， 不滿意請按2， 一般請按3。

按鍵之后會提示：感謝您的致電，謝謝，再見。

企業用戶可在此界面新增、編輯、刪除滿意度調查項。滿意度設置菜單路徑：“增值業務 >> 滿意度設置”；

新增：新增一條滿意度評價項；如下圖所示：

滿意度調查

滿意度評價，是企業提升企業形象的必備之選。讓小微企業也有機會與大企業站在同一個起跑線上！


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