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1140元去哪兒了？
近，聯(lián)通不知怎么的，似乎屢屢出問(wèn)題，昨天剛說(shuō)完無(wú)端“被包月”，今天又有了楊先生的無(wú)端“被訂購(gòu)業(yè)務(wù)”，這一定，1140元就這樣刷刷的不翼而飛了。到底怎么回事？且聽(tīng)小編為大家細(xì)細(xì)道來(lái)。
起因：因停機(jī)牽出的“業(yè)務(wù)”
成都市民楊先生在11月7日上午9點(diǎn)27分，接到一條提示手機(jī)余額為8.38元短信。沒(méi)話費(fèi)，就交唄，于是，第二天一早，楊先生就為手機(jī)充值了100元，可是一查余額又只剩了74.38元。楊先生徹底不知所措了，立馬撥打客服電話查詢，客服回答說(shuō)楊先生有三項(xiàng)服務(wù)——理財(cái)顧問(wèn)、法律顧問(wèn)及WO+視頻鳳凰定向流量，每月資費(fèi)分別為8元、10元和15元?？蓷钕壬Q從沒(méi)有開(kāi)過(guò)這些業(yè)務(wù)，客服卻說(shuō)這些業(yè)務(wù)來(lái)自電話營(yíng)銷。
途中：承諾給楊先生退款
楊先生在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢發(fā)現(xiàn)，法律顧問(wèn)開(kāi)通于2011年8月，理財(cái)顧問(wèn)開(kāi)通于2012年8月，WO+視頻鳳凰定向流量開(kāi)通于2014年3月，“客服說(shuō)這三個(gè)項(xiàng)目來(lái)自電話營(yíng)銷。”
楊先生說(shuō)，他從未收到過(guò)任何開(kāi)通這三項(xiàng)服務(wù)的確認(rèn)短信?！坝袝r(shí)候好像的確會(huì)收到什么理財(cái)信息，我每次都當(dāng)成垃圾短信刪除，視頻鳳凰我連是什么都不曉得，”楊先生表示，若不是這次莫名停機(jī)，他根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些“隱藏”服務(wù)。
業(yè)務(wù)來(lái)自電話營(yíng)銷 承諾退款
正當(dāng)楊先生百思不得其解的時(shí)候，楊先生接到了上海百事通公司的工作人員打來(lái)電話，說(shuō)當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷還有錄音，錄音中確實(shí)聽(tīng)到推銷員介紹業(yè)務(wù)，并且楊先生也回答了好。對(duì)此，楊先生認(rèn)為，他從未收到過(guò)任何短信，提醒他開(kāi)通了這項(xiàng)服務(wù)，并會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，而推銷員提到每月資費(fèi)時(shí)，語(yǔ)音含糊，并用一大堆其他信息混淆視聽(tīng)。工作人員解釋說(shuō)這些外部服務(wù)不提供發(fā)送短信的功能。
結(jié)果：被扣的錢財(cái)回歸腰包。
終，楊先生收到了理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)的退款，共320元。而法律顧問(wèn)和WO+視頻鳳凰定向流量都承諾將退還所有費(fèi)用，三項(xiàng)服務(wù)共1140元。
對(duì)于類似事件，近好像發(fā)生了很多，像這種被開(kāi)通業(yè)務(wù)的情況，大家還是謹(jǐn)慎些。吉號(hào)吧小編在此提醒大家，接到營(yíng)業(yè)廳關(guān)于電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)，要么直接掛掉，要么就直接拒絕，干脆點(diǎn)，省的藕斷絲連，引出不必要的麻煩。當(dāng)然，如果你想聽(tīng)聽(tīng)辦這個(gè)業(yè)務(wù)，那就得問(wèn)好咯。
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