前些年，大眾對(duì)于400特服電話還不了解，總有被忽悠的節(jié)奏，不乏很多的特服號(hào)碼詐騙，所以對(duì)企業(yè)特服號(hào)碼有些誤解。今天集號(hào)吧小編為您解析400特服號(hào)碼，其實(shí)400電話都很不了解，也發(fā)生過(guò)幾起被400電話代理商欺騙的事件，特總結(jié)了一點(diǎn)點(diǎn)心得，發(fā)給大家共享，希望對(duì)大家的工作能有所幫助。

　　據(jù)一位在廣州的號(hào)商反應(yīng)說(shuō)的價(jià)格以及相關(guān)政策也都是按照整個(gè)華南市場(chǎng)的情況總結(jié)出來(lái)的，其他地區(qū)的朋友也可以參照一下，但運(yùn)營(yíng)商各省公司的相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，價(jià)格政策也不相同，大家在申請(qǐng)?zhí)柎a的時(shí)候還是要多比較，多咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商，未必要去運(yùn)營(yíng)商那購(gòu)買(mǎi)，但多了解一下不壞。

　　一、400電話特服號(hào)和800特服號(hào)的區(qū)別和分類(lèi)

　　電信：4008 800 （廣東地區(qū)的第5、6位為30，上海地區(qū)為20，北京地區(qū)為10，其他類(lèi)推，比如廣東的電話都是400830×××× 800830××××等，8009 8007 等號(hào)碼為鐵通號(hào)碼）

　　網(wǎng)通：4006 （廣東華南地區(qū)第5、6位大多是78，也有28的，號(hào)碼管理比較亂）

　　鐵通：4007 95105×××（鐵通的就更亂了，在華南廣東地區(qū)常見(jiàn)的是400700和400779 這兩個(gè)號(hào)碼段是北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司拿的代理，如果不是這家的話，那肯定是他們?cè)诒镜匕l(fā)展的二級(jí)代理商。也有400716 400706的，這個(gè)是鐵通本地公司自己做的；另外還有400710這個(gè)是華北地區(qū)，北京，河北用的；400722這個(gè)是黑龍江鐵通的號(hào)碼；400708這個(gè)是山東鐵通等等，還有其他省公司的號(hào)碼段也都在本地有代理商，比較亂。）

　　二、價(jià)格方面的比較

　　電信：電信在華南地區(qū)是無(wú)代理商的，價(jià)格比較貴，800的資費(fèi)為市話0.15+長(zhǎng)途0.7的資費(fèi)，建議大家不要選擇800，因?yàn)槭謾C(jī)是無(wú)法撥打的。4008的資費(fèi)為0.10+0.6，這個(gè)價(jià)格是可以講的，電信是看你企業(yè)規(guī)模大和業(yè)務(wù)模式來(lái)預(yù)計(jì)你的通話流量給你定價(jià)的，如果資費(fèi)比較低的話，電信可能會(huì)要你承諾流量。我記得電信是有月租費(fèi)的，100元/月還是80元來(lái)著忘記了。且無(wú)IVR的功能(IVR：Interactive Voice Response)即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答，比如撥打10086，聽(tīng)到那個(gè)語(yǔ)音提示，就是一個(gè)IVR。當(dāng)然，在呼叫中心領(lǐng)域，IVR是一個(gè)比較復(fù)雜但非常重要的東西，這個(gè)以后會(huì)再提到。電信4008的其他附加功能，無(wú)外乎語(yǔ)音信箱，來(lái)電黑名單管理等等，個(gè)人感覺(jué)用處不大，收費(fèi)大約是50元/月/項(xiàng)。如果你要的號(hào)碼比較好，比如AABB ABCD 　ABAB ABBB等等這種，可能需要號(hào)碼開(kāi)通費(fèi)，4k一次性。

　　網(wǎng)通：南電信，北網(wǎng)通。在華南地區(qū)網(wǎng)通是在電信的地盤(pán)上搶食吃的，所以?xún)r(jià)格政策會(huì)比電信靈活很多。廣州網(wǎng)通大客戶部是專(zhuān)門(mén)針對(duì)中大型企業(yè)的光纖、號(hào)碼等資源進(jìn)行銷(xiāo)售的，同時(shí)也會(huì)發(fā)展一些代理商。如果從運(yùn)營(yíng)商直接拿號(hào)碼的話，可能需要100元的月租費(fèi)，且資費(fèi)相對(duì)高一些，報(bào)價(jià)在0.1+0.4左右，如果號(hào)碼比較好，需要承諾低消費(fèi)，也就是承諾流量。按照號(hào)碼優(yōu)劣進(jìn)行承諾，ABBB這種，我估計(jì)怎么著也得3k/月。

　　鐵通:鐵通目前的號(hào)碼非為95105×××和4007××××××，資費(fèi)都差不多，但前者的號(hào)碼資源很少了，04年開(kāi)始推出來(lái)，好的號(hào)碼已經(jīng)被很多中大型知名企業(yè)拿走了，比如康佳95105999 創(chuàng)維95105555 騰訊95105789等等。建議選擇4007的號(hào)碼。鐵通作為新運(yùn)營(yíng)商，享受?chē)?guó)資委的優(yōu)惠政策，所以?xún)r(jià)格比較低廉，但信號(hào)確實(shí)有不如電信網(wǎng)通的地方。在骨干城市是感覺(jué)不出來(lái)的，但如果放到邊遠(yuǎn)地區(qū)或者無(wú)鐵路通達(dá)的城市，接通率會(huì)下降很多。價(jià)格方面，鐵通的代理商很多，接通方式也不一樣，所以?xún)r(jià)格很雜很亂，服務(wù)內(nèi)容也很不一樣。我見(jiàn)過(guò)市場(chǎng)上報(bào)價(jià)有0.15 - 0.4的，通常拿鐵通的號(hào)碼是需要預(yù)付話費(fèi)的，一般無(wú)月租費(fèi)和號(hào)碼開(kāi)通費(fèi)，我個(gè)人感覺(jué)，如果拿鐵通的號(hào)碼，一定要多砍價(jià)，0.25左右成交是沒(méi)有問(wèn)題的。

　　三、關(guān)于400電話有哪些功能？

　　集號(hào)吧小編提醒大家一定要注意一點(diǎn)：400電話只是一個(gè)虛擬號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商是不會(huì)特意搭建一個(gè)平臺(tái)給400號(hào)碼做附加功能的，所有的IVR或者網(wǎng)絡(luò)傳真等功能都是代理商斥資建設(shè)的，大家要根據(jù)自己的需要選擇功能，有些功能用處很小，比如語(yǔ)音信箱、黑名單等。

　　大家在選擇400號(hào)碼的時(shí)候注意幾點(diǎn)，一般就能防止被騙了

　　1、選擇大一點(diǎn)的碼號(hào)代理商。從哪里能看的出來(lái)呢，一是網(wǎng)站的公司簡(jiǎn)介，那種又做網(wǎng)站建設(shè)又做400電話的，我建議就別選擇了。二是看成功案例，但也不要被成功案例欺騙了，如果在其網(wǎng)站上看到有某案例，可以要求代理商提供該案例的負(fù)責(zé)人固定電話進(jìn)行核實(shí)。

　　2、價(jià)格：預(yù)付費(fèi)用，有的代理商會(huì)要求你按照號(hào)碼優(yōu)劣進(jìn)行選擇，如果你要的號(hào)碼比較好，他可能要你預(yù)付幾萬(wàn)的費(fèi)用，甚至更多，這時(shí)要對(duì)自己的流量進(jìn)行評(píng)估。一般來(lái)說(shuō)，如果你預(yù)付的費(fèi)用較高但是流量較少，期滿一年后很可能費(fèi)用就不能繼續(xù)到第二年使用，而是要繼續(xù)繳納等額預(yù)付了。這一點(diǎn)要在合同上注明，但一般情況下只能是延續(xù)到第二年。

　　3、不要相信包月的說(shuō)法，運(yùn)營(yíng)商是沒(méi)有包月的政策的，而且大一點(diǎn)的代理商也不會(huì)這么做。選擇了包月之后，很可能就是包了幾個(gè)月，代理商沒(méi)人了。（他們的做法很簡(jiǎn)單，限制你的落地電話數(shù)量，自己還是按照流量向運(yùn)營(yíng)商付費(fèi)的）

　　4、盡量不要選擇走VOIP的400電話。

　　5、一般簽合同的時(shí)候，除了合作協(xié)議，還會(huì)有一個(gè)號(hào)碼開(kāi)通申請(qǐng)表的，這個(gè)表是需要運(yùn)營(yíng)商蓋章的，所以這個(gè)也比較重要。

　　集號(hào)吧小編，暫時(shí)就揭秘到這里了，想要獲取更多了解內(nèi)容，可以繼續(xù)關(guān)系集號(hào)吧新聞?lì)l道。