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移動國際/港澳臺業務常見問答集錦

集號吧丨發表時間：2019-10-05丨訪問量：283
[摘要]【漫游】我在漫游時聽到震鈴但是不接聽的電話都呼轉到國內秘書臺了，怎么還會產生很高通話費用？ 國際/港澳臺漫游客戶使用有條件轉移，如秘書臺服務，會引發雙向國際長

十一假期，很多客戶選擇出國，或者是去港澳臺度過一個愉快的小長假，在這些地區，移動用戶該怎么選擇網絡，撥打電話呢？以下是小編整理的移動國際/港澳臺業務常見問答，希望對大家有所幫助。

1.【漫游】客戶在境外撥打的固定電話區號前是否需加0？

在區號前不需要加0。客戶在境外撥打的固定電話時撥打：國際字冠+國家代碼+區號+電話號碼，如撥打合肥固定電話5328725為：+（或00）865515328725，撥打北京固定電話85070809為：+（或00）861085070809。

2.【漫游】國際/港澳臺漫游宣傳冊上注明到部分國家漫游，需要付“建立呼叫費用”。何為“建立呼叫費用”？

建立呼叫費用是指客戶漫游到需要收取建立呼叫費用的國家，撥打某個需要收取該費用的電話，不管對方是否接聽，都要收取建立呼叫費用。

3.【漫游】國際/港澳臺漫游時撥打、接聽10086是否收費？撥打13800100186是否收費？

國際/港澳臺漫游時撥打、接聽10086按正常國際/港澳臺漫游費收取，如果客戶需要人工服務，請告知客戶撥打國際/港澳臺漫游出訪客戶服務熱線13800100186，在境外使用移動手機撥打該號碼免費。

國際漫游.jpg

4.【漫游】我在漫游時聽到震鈴但是不接聽的電話都呼轉到國內秘書臺了，怎么還會產生很高通話費用？

國際/港澳臺漫游客戶使用有條件轉移，如秘書臺服務，會引發雙向國際長途，費用高（將按照“國際/港澳臺漫游時作被叫的資費”加上“國際/港澳臺漫游時主叫呼轉號碼的資費”計收通信費），建議國際/港澳臺漫游客戶慎重選擇此項業務。

5.【長途】撥打國際/港澳臺長途時，如對方手機關機或無人接聽、不在服務區，聽到的語音提示應該是當地的還是大陸的？

是當地的語音提示。

6.【漫游】如何選擇漫游網絡？

在使用國際/港澳臺漫游業務時，手機上會自動顯示當地移動運營商的名稱或網絡代碼。如果您希望選擇某個網絡，可以進行手動選網。在手機上，進入手機菜單中的“網絡選擇”項， 將“網絡選擇方式”設置為“手動方式”，搜索網絡后，將給出可用的網絡列表，您可在該列表中選取一個網絡。請注意不同的手機其手動選網的操作方式不同，具體請參考手機使用說明。

7.【漫游】客戶在國外漫游，但未開通國際漫游業務，國內客戶撥打其手機聽到的提示音是什么？

提示音為“對不起，您所撥打的客戶暫時無法接通”。

以上就是移動國際/港澳臺業務常見問答。


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