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移動(dòng)5G套餐辦理常見問題
套餐辦理可以選128-598檔次5G移動(dòng)智享套餐，具體辦理登錄移動(dòng)APP"我的""5G智享權(quán)益"中領(lǐng)取專享權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益無需客戶訂購，默認(rèn)生效。
1、套餐內(nèi)包含來電顯示業(yè)務(wù)。
2、申請(qǐng)變更套餐后，下個(gè)計(jì)費(fèi)周期起始日0時(shí)生效，客戶當(dāng)前計(jì)費(fèi)周期可多次變更套餐，變更結(jié)果以后一次為準(zhǔn)；變更套餐后，需重新選擇內(nèi)部外部業(yè)務(wù)權(quán)益。
3、 套餐生效后，在移動(dòng)APP"我的""5G權(quán)益"中領(lǐng)取專享權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益無需客戶訂購，默認(rèn)生效。套內(nèi)權(quán)益，每個(gè)自然月需要客戶主動(dòng)在權(quán)益頁面領(lǐng)取權(quán)益，當(dāng)月不領(lǐng)取則當(dāng)月領(lǐng)取資格自動(dòng)失效。
4、訂購5G智享套餐（個(gè)人版）、 5G智享套餐（家庭版）的客戶，套外流量費(fèi)用達(dá)到500元后，停止上網(wǎng)功能，客戶需要通過10086等方式主動(dòng)申請(qǐng)打開上網(wǎng)功能，上網(wǎng)功能打開后，按照3元/GB標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，當(dāng)月流量和流量費(fèi)用不再封頂。
5、5G優(yōu)享服務(wù)、5G極速服務(wù)是移動(dòng)推出的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益，一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益提供5G網(wǎng)絡(luò)的高速服務(wù)，其中在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好且沒有網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下，5G極速服務(wù)下行峰值速率優(yōu)于5G優(yōu)享服務(wù)；二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)權(quán)益提供在網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下更好的接入服務(wù)保障，其中5G極速服務(wù)接入服務(wù)保障能力優(yōu)于5G優(yōu)享服務(wù)。
6、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、品牌權(quán)益、服務(wù)權(quán)益、業(yè)務(wù)權(quán)益、會(huì)員權(quán)益有效期為一年，我公司在有效期截止后可調(diào)整和優(yōu)化權(quán)益方案
7、5G PLUS會(huì)員是移動(dòng)推出的移動(dòng)客戶專屬權(quán)益，原價(jià)150元/年，客戶訂購5G套餐后，可以按照優(yōu)惠價(jià)購買5G PLUS會(huì)員。客戶購買plus會(huì)員后，可以享受以優(yōu)惠價(jià)購買權(quán)益池中權(quán)益。若中途取消或降檔5G套餐，則需補(bǔ)齊PLUS會(huì)員年包減免的全年折扣差價(jià)。
8、套餐所述均為國內(nèi)語音和國內(nèi)流量，國內(nèi)指國內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）。
9、其它未盡事宜，詳詢10086.
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