停機:指客戶因移動電話丟失或其他原因辦理停機,暫時停用而保留該號碼的使用權(quán)的業(yè)務(wù)。
開機:指客戶掛失、報停后辦理重新開機,恢復(fù)移動電話號碼使用的業(yè)務(wù)。
補卡:指客戶因SIM卡丟失或損壞等原因,要求保留原移動電話號碼而重新購買SIM卡的業(yè)務(wù)。
全球通客戶手機丟失了怎么辦?
(1)到移動當?shù)貭I業(yè)廳及時辦理補卡,可以不用辦理掛失停機手續(xù)。
(2)手機丟失后,若不方便馬上補卡,可撥打移動通信客戶服務(wù)熱線1860憑客戶服務(wù)密碼實現(xiàn)停機或到移動當?shù)貭I業(yè)廳及時辦理。
注意:
停機的當月需交納月租費,以后每月交納10元的停機保號費。客戶報停超過六個月,需重新到移動當?shù)貭I業(yè)廳補辦手續(xù)。
詳細情況請以當?shù)匾苿訝I業(yè)廳或10086客戶服務(wù)電話的新公告為準。
(AM 8:00-12:00 PM 14:00-18:00)