前段時間,快遞小哥被打、餐廳服務員被打得消息鬧得沸沸揚揚,人們不禁感慨,為何服務人員的人身安全如此難以得到保障?近日,類似事件再次發生,在湖北安陸市某一移動營業廳內,一名男子在公眾面前暴力抽打女營業人員,其女性同伴還辱罵并試圖抽打拍照的女營業員,場面令人憤慨。從流出的視頻來看,現場多人圍觀,除了移動女營業員進行制止外,無人理會。
關于移動員工在營業廳被打一事,移動表示已經報警,打人者已經被公安拘留,警方正在對此事展開調查。關于受傷女員工,湖北移動將全程跟進照顧好她,同時會通過司法途徑為她維權到底。社會各界的支持與理解,移動也將轉告受傷女員工。
從本次事件來看,無論該男子是否在辦理移動業務方面存在糾紛或者分歧,動手打人都是不可饒恕的。在五四青年節看到如此一則消息,不免讓人寒心。移動營業員除了承受公司考核、還要面臨人身受到傷害,社會服務人員定位需重新估量。同時,企業服務體系該如何面向公眾、消費者在遇到問題該如何進行反應,甚至上訴等也引發社會重新思考。