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去移動(dòng)交話(huà)費(fèi) 遇系統(tǒng)暫停
昨天中午11時(shí)許，市民向反映，天津市移動(dòng)的多家營(yíng)業(yè)廳均出現(xiàn)繳費(fèi)系統(tǒng)暫停，移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)無(wú)法正常繳費(fèi)。10086移動(dòng)客服電話(huà)的工作人員表示，正在進(jìn)行“系統(tǒng)優(yōu)化”，要等較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)繳費(fèi)系統(tǒng)。
中午，家住南開(kāi)區(qū)郵電公寓的劉先生反映說(shuō)，他上午11時(shí)左右去附近的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳給手機(jī)繳費(fèi)，但營(yíng)業(yè)工作人員告知系統(tǒng)暫停了，無(wú)法繳費(fèi)。劉先生因?yàn)槭謾C(jī)即將欠費(fèi)停機(jī)，心里非常著急，隨后又到服裝街、孤山路、長(zhǎng)江道、河川大廈的營(yíng)業(yè)廳詢(xún)問(wèn)，但工作人員都說(shuō)系統(tǒng)無(wú)法繳費(fèi)。12時(shí)左右，多家移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳，工作人員也都表示，系統(tǒng)暫停已經(jīng)一個(gè)多小時(shí)了，仍未恢復(fù)正常。有人嘗試通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的官方網(wǎng)站進(jìn)行繳費(fèi)，但同樣無(wú)法正常繳費(fèi)，而且在該網(wǎng)站上沒(méi)有公布系統(tǒng)暫停的通知或說(shuō)明。
10086客服電話(huà)的值班客服人員解釋稱(chēng)：“目前正在進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，需要大約兩個(gè)小時(shí)以后，才可能恢復(fù)系統(tǒng)使用。”經(jīng)詢(xún)問(wèn)：“為何會(huì)在周末進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化？”值班客服人員也無(wú)法解釋?zhuān)⒈硎舅麄円彩桥R時(shí)接到“系統(tǒng)優(yōu)化”通知的。然而，劉先生質(zhì)疑，移動(dòng)系統(tǒng)暫停的原因到底是“系統(tǒng)優(yōu)化”還是“系統(tǒng)故障”？如果是進(jìn)行“系統(tǒng)優(yōu)化”，為何會(huì)安排在周末的白天，直接影響用戶(hù)繳費(fèi)，而且還是突然進(jìn)行優(yōu)化的，就連營(yíng)業(yè)廳的工作人員也毫不知情。因此，他希望移動(dòng)方面能給予明確的解釋。
不管是什么問(wèn)題，總要說(shuō)清楚的嘛，優(yōu)化可以解釋清楚，故障也就可以說(shuō)是故障嘛，有啥大不了呢！說(shuō)什么不是要緊的，沒(méi)要緊的是，咱得趕快解釋清楚并恢復(fù)系統(tǒng)不是？
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